英文锁定-常见问题

英格兰政府确认了新的国家封锁我们在英国的中心现在关闭了。

如果您是健身、学习游泳或任何其他类型的会员,我们保证您不会损失,我们将确保您不会为无法使用的服务付费。

我们希望给每个人“信心和保证”,让他们在现在和将来使用我们的中心。有关“客户保证”的更多信息请点击这个链接


以下是一些你可能想问我们的问题的答案:

常见问题:

(你们什么时候打烊?)

在首相宣布之后,英国所有的休闲中心都暂时关闭。我们对这一结果感到失望,但我们认识到,我们在努力遏制病毒在我们开展业务的地区传播方面发挥了作用。

(你们什么时候重新开业?)

我们还不能确定重新开放的日期,我们等待政府的进一步审查,我们可以重新开放。

我们可能不可能直接开放所有的休闲中心,但我们希望,这些中心将在与我们的地方当局合作伙伴协商和协议的基础上分阶段开放,我们代表他们的休闲服务。

你们关门的时候我的会费怎么办?

我们很高兴地告诉您,在另行通知之前,我们不会收取任何会员费。

  • 去年12月以直接借记方式付款,但当月部分时间无法进入休闲中心的会员,将会调整下次付款,以补偿休闲中心关闭的天数。
  • 在2021年1月4日付款的成员将不会处于财务劣势,我们将根据我们能够重新开业的日期调整下一次收款金额或不收款。

您不需要做任何事情,请不要取消您的直接付款。您的会员身份将留在我们的系统中,但您不会被收取费用,一旦我们知道我们可以重新开业的时间,我们会通知您重新支付的时间,然后您就可以立即开始返回。

对于那些预先支付了会员费的人,我们将延长我们关闭期间的会员资格,这将由我们来完成。你不需要做任何事,我们一开门你就可以回来。

如果我和我的儿子或女儿是“学游泳”项目的成员,每周都来,那该怎么办?

我们将继续保留您的节目,直到节目重开。你的付款已被暂停,你将不会在任何方面处于不利的财务状况。

如果我已经在锁定期间预订了某个活动或产品,该怎么办?

别担心,你不会赔钱的。我们将为您保留您的预订,当我们重新开业时,我们将尽快重新安排您的预订。

如果我们是一个已经预订(开发票)并已经支付了场地或体育馆场地费用的团队或俱乐部,该怎么办?

别担心,你不会赔钱的。当我们到达付款期结束时,我们将期待你解决任何已经提出的发票,我们将增加使用的周数,以弥补损失的时间。

封锁期间你们提供健身活动吗?

我们的中心将被关闭,我们将无法运行类户外由于政府的限制,但是我们将定期发布我们的Facebook页面的内容会让你活跃在封锁与家人或自己包括锻炼计划,健康和精神健康的建议以及营养建议。如果你没有在Facebook上关注你当地的中心,请搜索你当地的休闲中心名称,喜欢并关注他们,这样你就会在你的新闻feed中看到最新的信息。

我们还与英格兰体育和威尔士体育合作,提供他们的在线平台,这样你就可以在家里参加各种各样的课程和健身计划,适合所有年龄层和能力的人。访问内容的链接对所有人都可用,无论你住在哪里:

  1. 加入运动:英格兰运动:点击这里
  2. #BeActiveWales运动:Sports Wales:点击这里

我什么时候能再预定健身班/健身房的空位?

我们将在重新开放之前再次提供在线预订,为那些提供这项服务的中心。当我们知道更多关于我们重新开业的时间表时,我们会进一步通知你。

我如何了解你的课程的任何变化或调整?

我们将无法回答任何电子邮件询问或在封锁现场接听电话。然而,在关闭期间,我们将更新我们的社交媒体平台和网站,所以请定期查看并在每个中心的社交媒体渠道上“关注我们”。

我们感谢您对本地休闲中心的持续支持和理解。

我们期待你很快回来。